以顧客為原點(diǎn)，追求和平，尊重人類，貢獻(xiàn)地區(qū)。

永旺堅(jiān)信，零售業(yè)是和平產(chǎn)業(yè)、人類產(chǎn)業(yè)、地區(qū)產(chǎn)業(yè)，為了達(dá)成使命，讓永旺作為企業(yè)集團(tuán)永續(xù)發(fā)展，我們將以顧客為原點(diǎn)不斷持續(xù)革新。

關(guān)于和平，無論是戰(zhàn)爭或?yàn)?zāi)害后的重建工作，或是穩(wěn)定生活的維持與創(chuàng)造，唯有積極主動參與，才能帶來和平。這一深刻的認(rèn)識來自岡田卓也名譽(yù)會長的親身經(jīng)歷。二戰(zhàn)結(jié)束后，他看到手持傳單在店門口排隊(duì)的顧客哭著說「戰(zhàn)爭真的結(jié)束了」，讓他認(rèn)識到到零售業(yè)正是和平的象征。從那天起他便下定決心，既然和平是零售業(yè)成立的大前提，那么零售業(yè)當(dāng)然應(yīng)為維持和平貢獻(xiàn)心力。

和平不只是沒有戰(zhàn)爭與暴力，還包含祥和的內(nèi)心，以及從戰(zhàn)爭、災(zāi)害及各種厄運(yùn)中站起，克服種種困境的力量。進(jìn)入21世紀(jì)后戰(zhàn)爭仍未止歇，大地震與異常氣候等自然災(zāi)害更是頻繁發(fā)生。現(xiàn)在正是和平的價值受到考驗(yàn)的時刻。和平并非唾手可得的恩賜，唯有我們主動積極參與，才能維護(hù)和平。

永旺絕不做有悖于和平的行為，也不會助長相關(guān)行為與活動。積極為和平做出貢獻(xiàn)，是永旺的追求。

關(guān)于人類，相信并尊重每一個人，促使其能力或心思開花結(jié)果，并通過與他人的聯(lián)結(jié)創(chuàng)造更幸福的人生。

岡田名譽(yù)會長稱零售業(yè)為「有人情味的產(chǎn)業(yè)」。意即重視「為人之道」，也就是尊重人類。不只是尊重個性、尊嚴(yán)與自律性，還要相信每個人的可能性，促進(jìn)人類通過工作與學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自我成長，成為更具人性魅力的人。人類很難獨(dú)力成長，必須通過「人與人相處」，和其他人一起學(xué)做人。這是在實(shí)現(xiàn)幸福的同時，也是對人間規(guī)范的探索和尋求。零售業(yè)即是實(shí)現(xiàn)人類幸福與探索社會規(guī)范的產(chǎn)業(yè)。

關(guān)于地區(qū)，永旺尊重各地區(qū)的多樣性與自立性，回應(yīng)其特有需求，不斷修整改善，借此實(shí)現(xiàn)更富足的社區(qū)。

零售業(yè)本是扎根地區(qū)的產(chǎn)業(yè)，與地區(qū)共存共榮。為了維持地區(qū)與在地社區(qū)的繁榮，必須勤于修整改善。這是零售業(yè)的一項(xiàng)重要使命。未來，地區(qū)與社區(qū)的重要性將與日俱增。永旺將發(fā)展地區(qū)特色產(chǎn)品、增進(jìn)地區(qū)民眾的豐富生活，主動為地區(qū)與社區(qū)的繁榮發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

永旺的目在于，積極參與和平、支撐人類幸福、助力確立規(guī)范、為地區(qū)繁榮做出貢獻(xiàn)。這正是「以顧客為原點(diǎn)」，也就是以客為尊的理念的重要基礎(chǔ)。

以客為尊就是不把己放第一位，也就是不站在自己的立場思考行動，而是隨時把顧客放在第一位、誠實(shí)行動，這就是永旺的立身之本。以此為鏡，將其作為所有永旺人判斷與行動的基準(zhǔn)。人性往往會偏向選擇對公司與自己更有利或更方便的做法，但我們必須堅(jiān)決否定并克服這種傾向。

為此永旺必須成為不斷革新的企業(yè)集團(tuán)。

對企業(yè)而言，永續(xù)成長是最重要的課題。然而若不能不斷革新，企業(yè)終將衰退滅亡。即便維持現(xiàn)狀再怎么安逸輕松，也不能就此滿足，必須隨時改變自我。而想要不斷革新，必須具備預(yù)測顧客變化與各種社會轉(zhuǎn)變的先見力與洞察力。每一位永旺人都將對顧客生活與社會需求的進(jìn)化與變化超前布局。

永旺從家業(yè)到企業(yè)，再從企業(yè)轉(zhuǎn)為產(chǎn)業(yè)，活力二字正是永旺的企業(yè)文化。我們最害怕的是在面對越發(fā)劇烈的變化中，失去必要的革新與企業(yè)家精神，陷入大企業(yè)特有的停滯狀態(tài)。毫無變化、維持現(xiàn)狀的靜態(tài)均衡不能長久。永旺唯有堅(jiān)持做最大且最前端的革新者，才不會被新的革新者取而代之。保持創(chuàng)業(yè)精神，不斷刷新自我，成為超前時代的組織，是永旺的決心。

永旺深信，推展與實(shí)踐上述理念，定能為維持與發(fā)展和平、人類、地區(qū)帶來貢獻(xiàn)，并將付諸行動。